Жителі Черкаської області, які з певних причин не оплатили рахунки за спожиту електроенергію, отримають повідомлення з нагадуванням про наявну заборгованість.

Енергетики нагадують, що відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, споживачі мають оплачувати використану електроенергію не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим, якщо інший термін не передбачений договором.

Тим, хто ще не встиг розрахуватися за спожиту електроенергію, рекомендують зробити це найближчим часом.

Водночас енергокомпанія пояснює, що повідомлення про заборгованість можуть отримати й ті споживачі, які вже здійснили оплату. Це може бути пов'язано з кількома причинами: затримкою зарахування коштів, некоректним номером телефону, прив'язаним до особового рахунку, або помилкою під час здійснення платежу.

Зокрема, при оплаті через АТ «Укрпошта» кошти можуть надходити на особовий рахунок до семи робочих днів. Також затримки можливі під час використання інших платіжних сервісів через особливості роботи в умовах воєнного стану.

Якщо причиною стала помилка під час оплати, наприклад, неправильно вказаний особовий рахунок, споживачам рекомендують звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, через яку здійснювався платіж. У разі некоректного номера телефону в базі даних необхідно звернутися до кол-центру для його уточнення.

Щоб своєчасно отримувати рахунки та уникати прострочення платежів, енергетики радять користуватися сервісом «Електронний рахунок». Він дає змогу оперативно отримувати платіжні документи та оплачувати їх онлайн.

Про це повідомили в енергопостачальній компанії.